手机出故障 被诉才维修
【发布日期：2011-12-13】 【来源：】 【阅读：次】【作者：李金春 郑云林 陈丽丽】
晚报讯 近日，消费者陈女士向枫亭工商所投诉，称其购买的手机出现质量问题，送卖家检修，却迟迟没有回音。
接诉后，枫亭工商所执法人员立即前往现场调查询问、现场调解，商场负责人承认存在过错，立即给陈女士赔礼道歉，并将价值700元的手机修好，直接退还给陈女士。
工商部门在此提醒广大消费者，遇到商家不履行售后服务时，要携带“包修、包换、包退”的凭证及时拨打12315申诉举报电话，以维护自身的合法权益免受侵害。 |
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