11月5日晚上，市民傅先生和朋友在KTV包厢内唱歌，临走前忘记带上手机。约半小时后，傅先生赶到包厢，结果手机不翼而飞。随后，他找到KTV负责人，对方称负责清理包厢的服务员说没有拾到手机，或许傅先生的手机是被其他顾客拿走的。“这话的言下之意是说他们没有责任。”对此，傅先生不认同，于是6日上午他给晚报打来电话反映此事。
    这家KTV浴位于荔城大道附近。记者闻讯赶到那里，见到了傅先生。据他介绍说，11月5日晚上8点左右，他和几个朋友来到这家KTV一包厢唱歌，期间，他多次拿起手机与一同学通话，因为他想请同学过来和他聚聚。6日凌晨1时许，傅先生和朋友离开包厢。“当晚12点多，我和同学最后一次通话后，随手把手机放在了包厢桌上的果盘旁，临走时，却忘记带上。”
    约半小时后，和朋友在一起吃夜宵的傅先生发现自己的手机不见了，急忙驾车赶到KTV。在向总台反映情况后来到包厢，只见原来狼籍的包厢已被收拾干净，桌子上的手机不知去向。由于傅先生平常从事石油设备生意，手机里存着很多客户的电话号码，所以他心里万分着急。当他与KTV有关负责人交涉时，对方称当晚该包厢的卫生是由一名男服务员负责清理的，而他们问过该服务员，他说没有看到傅先生的手机。“他们还说当晚隔壁包厢还有其他顾客，或许是我和朋友离开包厢后，其他顾客顺手拿走我的手机。按照KTV的说法，好像他们没有一点责任。”在采访过程中，傅先生几次对记者说，他的手机值不了多么钱，里面所存的资料则是十分重要的。
    记者了解情况后，找到KTV经理，他带着记者和傅先生查看监控录像。由于监控录像对着包厢外面的走廊，无法看到包厢里面。“那服务员说在顾客出了包厢后，他进入包厢收卫生，可他说没有看到手机，我们也没有办法。也有可能手机是被别的顾客拿走的。”该经理说，其向傅先生提供该服务员的手机号码，如果手机是其拿走的，傅先生可以动员对方物归原主。
    “按照KTV的说法，我找到手机的可能性不大，我明天就要到外地出差，哪有时间费在这件事上？”傅先生又气又急地说道。
    对此，市工商部门一工作人员说，客人在消费过程中失物的投诉案，处理起来时往往都是客人比较被动。而客人进入KTV消费，就等于与其订立了一种服务与接受服务的合同，KTV对客人就有了一种因事实合同而产生的保障其人身财产安全的一般附随义务。对于在KTV财物失窃，目前客人仍具有举证责任，如果有证据证明手机是在该KTV失窃，KTV负有的民事赔偿责任仍不能免，只是在责任认定上，还要分一个客人过错与KTV过错，依此来界定赔偿的比例。    晚报记者 周晓露