近日，一位孤寡老人办理了农行社保卡并开通了公交一卡通功能，但是因为刷卡失败无法乘坐公交车而焦急地来到黄石农行寻求帮助。

  农行工作人员立刻帮老人家查询了社保卡的状态，系统显示卡片正常，应该是老人不会使用。于是陪同老人一起去公交车站台等公交车，等待了许久老人上车刷时，农行工作人员发现老人未对准刷卡区进行卡识别而导致读卡失败，在农行工作人员的指导下，老人学会了正确刷卡，高兴连连道谢说：“你们农行的服务真到位，对我们老人很尊重也很关爱，我要为你们点赞。”关心关爱老人，为老人提供个性化的优质服务是农行服务的重要内容。