11月26日上午，阮先生步履匆匆地来到荔城文献农行，要为其母亲代办银行卡密码重置业务。客户经理接待后了解到阮先生的母亲年过九旬，近期因病行动不便，无法到网点办理业务。阮先生母亲的卡上还有一笔补助款，在突如其来的病情面前，急需这笔补助款。然而，因老人家年事已高，不记得银行卡密码，但密码重置只能本人办理，阮先生焦急万分。网点主任一边安抚客户，一边了解其母亲意识是否清晰等情况，表示可以马上为其提供上门服务。随后，工作人员跟随阮先生上门进行核实，之后网点开通绿色通道快速地办好了密码重置和取款。阮先生终于松了口气坚起大拇指，激动地说：“你们农行的服务真周到、效率也很高，为你们点赞。”

  农行适老化服务可为行动不便的老人提供上门服务，免去了老人来回奔波，这一举动温暖了银发老人的心，赢得了老年客户及其家属的衷心感谢和高度评价，也彰显了农业银行的社会责任感。